“大哥，歇会儿，喝杯热水！”3月29日上午，山东威海高区一处工会驿站里，一位“新站长”格外忙碌。她一会儿检查饮水机的水温，一会儿看看充电桩是否好用，转身又端起一杯热水，递给了刚进门的环卫工人。
这位“站长”，其实是来自威海高区总工会的年轻干部谭昱敏。当天，她和同事们走出机关、下沉一线，在工会驿站“当一天站长”。
驿站不大，却暖意融融。饮水机“嗡嗡”地保温，几排充电插口静静地等待着往来手机电量告急的外卖骑手、快递小哥。谭昱敏一边忙着手里的活，一边留心观察着进进出出的户外劳动者。
“平时在办公室组织活动，今天在驿站提供服务，角色一变，才真正知道他们需要什么。”谭昱敏说。
趁着快递员李军伟给手机充电的间隙，她凑过去，像老朋友一样聊了起来：“忙不忙？一天跑多少单？驿站用着还方便不？”
李军伟笑着说：“方便是方便，就是有时候磕了碰了，想找个创可贴和碘伏，找不到。”旁边正喝水的外卖骑手也接了一句：“就是，充电插口再多几个就好了。”
谭昱敏赶紧掏出本子，一项一项记下来。当天，她和同事们一共收集到12条这样的意见建议，每一条都是户外劳动者最真实、最迫切的诉求。
在这个不大的空间里，工会干部从“组织者”变成了“服务者”，也从“听汇报”变成了“听心声”。一杯热水递出去，一句问候送出去，换来的是职工朋友们打开话匣子的信任。
此次“当一天站长”活动是威海高区总工会推进“工会驿站服务质效提升行动”的一个缩影。
近年来，威海高区总工会持续拓展驿站服务功能，针对户外劳动者的需求，先后开展了驿站摄影展、四季服务、常态化公益服务等活动。这次，通过组织工会干部们“当一天站长”，真正把身子沉下去，把民情捞上来，切实当好职工群众的“娘家人”。
夕阳西下，谭昱敏结束了一天的“站长”工作，本子上密密麻麻记满了诉求。她说：“只有站在这个位置，递过水、聊过天，才知道‘真管用’这三个字有多重。”
“下一步，我们将结合这些民情民意，逐项梳理、分类改进，持续优化驿站功能布局、丰富服务内容，让驿站从‘能歇脚’向‘真管用’转变，真正成为彰显工会担当、传递城市温度的亮丽窗口。”威海高区总工会有关负责人表示。（工人日报客户端记者 张嫱 通讯员 夏丽萍）
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